小孩子玩游戏充值了几百元,可以退款吗「未成年孩子充游戏钱能退吗」

这几天，博白的李先生苦恼不已，没想到10岁女儿偷偷用他的手机玩游戏，竟陆续往某网络股份有限公司充值了7061元。这笔钱能否追回？怎么追？律师表示，10岁孩子属于限制民事行为能力人，家长可向网络公司追回款项。教育界人士表示，正值暑假，家长应教会孩子合理安排时间，多做有益身心的活动，减少对电子产品的依赖。

10天充值7061元，充值时间集中在半夜

日前，家住博白县城的李先生使用微信钱包办理某项业务充值，因为余额不足，便通过银行卡充值了200元，使用20元后，余额应为180元。但女儿拿过手机玩了一个多小时之后，他再次查看余额，发现里面只剩11元。一查账单，李先生气坏了。

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“19元、100元、50元，169元被女儿分3次充值到了某网络股份有限公司的游戏账户里。”李先生说，再往前翻看账单，他更是气得不得了。他发现女儿偷偷使用其手机给该游戏账号充值总共31次，有两次甚至高达1000元，也有充500元、300元的。算下来，10天内女儿小李总共给该网络股份有限公司充值了7061元。“这差不多是我家两个月的收入！”李先生说。

“充值的时间多在晚上12时至凌晨1时之间。”李先生称，平时手机放在客厅里充电，他根本不知道女儿已破解了手机密码，并拿手机来玩游戏，对孩子玩的手机游戏同样一无所知。

客服表示，可根据实际情况办理退款

李先生通过相关方式找到了该公司的客服，第一次电话接通后，客服表示希望李先生能够找到交易单号并进行核实。李先生挂断电话找到交易单号，再次拨打客服电话时，一直提示为“无人接听”或“您所拨打的电话正忙”。

记者打开该游戏公司的界面，点开页面看到可供选择的游戏有上百个，且登录简单，如果不注册账号，通过QQ、微信等授权均可登录，没有年龄限制。此外，记者发现该游戏界面的充值方式非常方便快捷，用户可以通过银行卡、支付宝、微信、QQ钱包、一卡通、银行卡快捷支付、移动神州行充值、联通充值卡、电信充值卡、骏卡直充、游币兑换等多种方式充值，在充值时可以选择给游戏充值，也可以选择给该游戏平台账号充值，充值的金额有5元、10元、30元、50元、100元、500元以及1元至3000元之间的任意整数可以选。

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7月10日，记者拨打了该网络股份有限公司的客服电话。针对记者提供的商户账号，客服查询到了小李所充值的具体游戏名称。客服表示，可以根据实际情况办理退款，但下不为例。当问到是不是31笔转账都能退、需要怎么操作、提供什么材料时，客服表示必须由孩子父母亲自联系，才肯说出具体的退款方法。记者提到李先生打不通电话的情况，该客服表示“有时候忙，就会忙音！”

随后，李先生联系上客服，客服索要了李先生的QQ号，并要求李先生提供所有交易单号，再进行进一步指导、操作。

律师说法：可向网络公司申请退款

广西桂竞天律师事务所律师叶万松就此表示，10岁孩子属于限制行为能力人，只能做出与其年龄、智力相当的民事行为。7000多元数额较大，已经超过了其年龄、智力范围，家长可以主张该网络股份有限公司退回所有款项。如果对方拒不退回，家长可以以不当得利起诉该公司，追回款项。

东环小学万昌分校的邓老师表示，事实上，这个案例中小李的坏习惯不是在一天两天内养成的。她建议，纠正孩子喜欢玩网络游戏的行为需要一个长期的过程，父母需要对孩子进行正确的引导。现在正值暑假，父母应该教会孩子合理安排时间，主动参加有益身心的文娱活动，减轻对电脑、电视机、手机等电子产品的依赖。此外，父母也应该保管好自己的手机和相关的支付密码，最重要的还是尽量不在孩子面前玩手机。要通过言传身教，多陪伴孩子，帮孩子戒除对电子产品的“瘾”。

主办：玉林市司法局

承办：玉林晚报

作者：梁桂香

责编：宁 夏 见习 黄虹元